FAQ
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses !
Retrouvez ici les informations essentielles pour tout savoir sur l’utilisation d'Hae-Wa, nos garanties, nos politiques d’expédition, et bien plus encore.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider.
Commandes et Livraisons
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez un email dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 3 à 6 jours ouvrés
Ces délais peuvent légèrement varier lors des périodes de forte activité ou de jours fériés.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison estgratuite en France.
Pour les autres pays européens, les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse selon la destination
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez unnuméro de suivi par emailvous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons à contacter notre service clientle plus rapidement possibleafin que nous puissions vous aider.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si votre colis semble retardé ou si vous ne l’avez pas reçu dans les délais estimés, contactez-nous via notre service client. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre commande et trouver une solution rapidement.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
Si votre colis est perdu, endommagé ou n’arrive pas dans les délais prévus, contactez notre service client. Nous ferons le nécessaire pourretrouver votre commande ou vous renvoyer un nouveau colis rapidement. Votre satisfaction reste notre priorité.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont100% sécuriséesgrâce à un système de paiement crypté garantissant la protection de vos données.
Qualité & Efficacité
Comment fonctionne le patch Hae-Wa ?
Le patch Hae-Wa diffuse progressivement des actifs naturels reconnus pour leurs effets sur l’équilibre émotionnel et la gestion du stress. Appliqué directement sur la peau, il accompagne votre organisme tout au long de la journée pour favoriser une sensation de calme et de sérénité.
Où dois-je appliquer le patch ?
Le patch peut être appliqué sur une zone de peau propre et sèche, comme l’intérieur du poignet, l’avant-bras ou le haut du bras. Ces zones permettent une utilisation confortable et discrète au quotidien.
Combien de temps dois-je garder le patch ?
Chaque patch est conçu pour agir pendantplusieurs heures. Il peut être porté tout au long de la journée selon vos besoins, puis retiré facilement lorsque vous le souhaitez. Il peut être porté jusqu'à 8 heures.
Puis-je utiliser le patch tous les jours ?
Oui, le patch peut être utilisé quotidiennement. De nombreuses utilisatrices choisissent de l’intégrer dans leur routine pour accompagner leurs journées les plus chargées.
Combien de patchs contient une boîte ?
Chaque boîte contient 30 patchs prêts à l’emploi, conçus pour vous accompagner pendant un mois.
Le patch Hae-Wa est-il naturel ?
La formule Hae-Wa contient des actifs d’origine naturelle, notamment des plantes adaptogènes reconnues pour soutenir l’équilibre émotionnel et la gestion du stress.
Y a-t-il des contre-indications ?
Par principe de précaution, nous recommandons de demander l’avis d’un professionnel de santé si vous êtes enceinte, allaitante ou sous traitement médical.
Est-ce que le patch laisse une trace sur la peau ?
Non. Le patch est conçu pour être confortable et se retirer facilement sans laisser de résidu sur la peau.